Однозначно, отличное сообщение

Вы абсолютно правы. В этом что-то есть и мне кажется это очень отличная идея. Полностью с Вами соглашусь.
Ответ

HELLO! OK
Нурпеисова Аружан

Предыдущее сообщение прошу не рассматривать, так как оплата поступила. Спасибо
Ответ

HELLO! OK
Нурпеисова Аружан

Добрый вечер, в 2017 году мы оплатили за обучения ребенка (г.Астана, БЦ Алькато), но ввиду того что группа не набралась пройти обучение не предоставилось возможным. Фактически ребенок сходил только на 1 урок. Написали заявление на возврат средств, но по сей день возврат так и не сделали, менеджер игнорирует звонки, на сообщения не отвечает.
Ответ

HELLO! К сожалению, вы не оставили информацию о фамилии ученика, по этому мы не можем проверить эти сведения в нашей системе. У нас много групп в этой школе и занятия доступны в самые разные графики. Надеемся вам подберут группу.
Учитель иностранных языков

У вас обучение и в праздничные дни, так вы знаете за работу сверхурочно и в праздничные дни преподаватели должны получать в двойном размере по законодательству? У вас такое оплачивается?
Ответ

Hello! вопросы по работе просим направлять на job@langberry.kz да, оплачивается, но не в двойном, а в 1,5 размере
Убиева Диана

Добрый день, просим прислать СРОЧНО оригиналы подписанного договора, счета фактуры и акта выполенных работ на компанию Берингер Ингельхайм, Алматы пр.Абая 52. БИН 151041013900 мой тел 87010263557
Ответ

HELLO! К сожалению, мы не принимаем обращения по работе с поставщиками, пожалуйста, обращайтесь по электронной почте в финансовый отдел
Даирбекова Алия

Здравствуйте, о вашей школе только негатив остался, отвратительная работа менеджеров которые забывают не правильно считают часы, в мае мы оплатили за месяц в перед 15 мая 2018 , 18 мая 2018 мы заболели ветрянкой оставили заявление , теперь 22 мая звонят и говорят замораживать часы не будем так как нужно еще и за июль оплачивать , почему мы должны вам платить за июлю если с июля у нас будут каникулы и ребенок не будет ходить в вашу школу !!!!!!
Ответ

HELLO! Если вы оформили заморозку то у вас не списывается баланс и соответственно оплаченная сумма остается. Если вы "оставили заявление" без заморозки, то баланс спишется и все занятия в группе пропадут. Что бы сохранить баланс менеджеры предлагают сделать заморозку \внести предоплату. По условиям тарифа все занятия в группе, в том числе пропущенные, подлежат оплате. Спасибо.
Аюшка

Здравствуйте, извиняюсь, но это не совсем жалоба. Я хотела узнать на счет вашего центра.Позвонила, и никто не отвечает на звонок. Звонила я сегодня, воскресенье.Думала, может выходные.
Ответ

HELLO! обращайтесь к нам в соцсети дежурим с 8.00 до 2.00 часов без выходных
Abakumova Mariya Ivanovna

уверена на эти наши жалобы отвечает какая та Асель Жанибековна. это ее стиль так общаться с людьми. у нее в голове сидит только снять деньги а на качество ей все равно. у них все там такие! нашли же друг друга
Ответ

HELLO! Вы наверное аноним. Нет у нас такого клиента с таким именем. Но ответим, нет, отвечает не она. Суть вашей жалобы мы не поняли. Видимо вы просто хотели излить раздражение. Надеемся вам уже лучше.
Айгерим

Я вот пишу третий раз, почему моя жалоба не публикуется? Жалоба касается на ваших сотрудников именно Тогжан М, Лилие А. Она собирала документы, на поездку в Лондон, поездка не состоялась, теперь никак не могу от них получить ответ о возврате денег. На смс не отвечает. Игнорирует. Почему таким безответственным людям поручаете такое дело 2990$ не малые деньги. написала заявление, по договору в течении 3 недель должны были перечислить. Уже 2 месяц. Ни ответа,ни привета.Не соблюдаете правила договора, зачем так обманываете людей???? Народ не советую поехать по их программам, лишняя трата времени и денег!!!!!
Ответ

HELLO! Спасибо, что к нам написали. Жаль, что не смогли поехать из-за визы. Айгерим, возврат уже сделан. Зачем пишите такое. Вам сразу перечисляли как только возврат получали и от авиакомпании, и от партнеров и налог...У нас такие программы замечательные, но увы иногда визы не получается выехать некоторым клиентам, как в вашем случае. Обычно мы предлагаем другие направления без доплаты. Но вам этот вариант не подошел. Всего вам наилучшего!
Ахметова Самал

Здравствуйте! К вам столько жалоб и нареканий, а вы не можете перестроить свой формат работы. Действительно, условия договора кабальные, лишь бы деньги платили. Качество преподавания оставляет желать лучшего, ваши преподаватели не настолько компетентны, чтобы закрывать на это глаза. Думаю, в условиях конкуренции необходимо идти на встречу своим клиентам!!!
Ответ

HELLO! У нас более 3000 учеников и к сожалению, чаще именно недовольный клиент идет на сайт поделиться своим раздражением, мнением, оставить жалобу. У нас сотни благодарных и довольных клиентов, но они, увы, реже пишут отзывы где - либо. Кроме того, мы не скрываем недовольных, работаем со всеми жалобами, принимаем меры, такая у нас политике. По этому может создаться впечатление, что все тысячи наших клиентов недовольны нашими услугами, однако, это не так. Кроме того, мы постоянно, в том числе основываясь на жалобах, ведем работу по улучшению нашего сервиса, качества обучения, программы мотивации, комфорта наших школ. Наше качество преподавания можно увидеть из рейтинга наших школ, в среднем успеваемость (прогресс знаний) наших учеников более 80%. То есть 80% наших учеников осваивают программу обучения полностью и получают знания. Да у нас есть школы где показатель выше 80%, а есть где ниже, но главное то, что мы работаем над этим и видим результаты учеников без прикрас, не "на глазок", а по статистике и тестам. Не каждая школа или репетитор будет так проверять свой вклад в знания своих же учеников. Кроме того, Самал, вы не уточняете в чем конкретно школа вам не пошла навстречу если вы учились у нас. Самое большое количество жалоб в последнее время приходятся на нашу политику оплаты за обучение. Мы учитываем каждое занятие, не позволяем оставлять прогулы без оплаты, это довольно строгая система, но зато у нас более доступная цена за обучение. Мы строим наш тариф на принципах экономии и общей ответственности, чем гордимся. Нам жаль, что вы считаете наших преподавателей "не настолько компетентными", хотя наша команда одна из лучших в стране, о чем свидетельствует высокий спрос на наших преподавателей в других школах, проектах, государственных и частных. А еще мы постоянно повышаем квалификацию своих кадров, тщательно отбираем, ведем централизованную работу по контролю за эффективностью труда. Мы учтем ваше мнение и уверены, сделаем нашу школу еще лучше, потому что мы все стремимся к этому день и ночь. Спасибо, Самал! Удачи с английским.
Топкина Елена Михайловна

Пишу в третий раз.13 мая 2017 я произвела оплату за очередной комплект учебник+ рабочая тетрадь. Прошло уже 7 месяцев, учебники не получила до сих пор.Занимаемся в Lengberry шестой год.В чем проблема? Почему я не могу получить оплаченный комплект учебников?
Ответ

Hello! спасибо, что занимаетесь у нас уже столько лет и доверили нам свой английский! Мы удивлены вашей жалобой о сроках доставки. Обычно наш отдел доставляет учебник в течение 2 максимум 3 недель. Да, этой осенью у нас действительно "зависли" несколько заказов потому что поставщик продукции в Казахстан не завез достаточное количество и по их информации у них в наличии учебников этих нет. Но 7 месяцев?! Немедленно разберемся. Скорее всего заказ не провели по электронной системе в которой мы следим за доставкой итд. Приносим вам свои извинения. Мы приложим все усилия что бы вам компенсировать эти неудобства.
Дина

Здравствуйте Андрей, я с просьбой открыть на Кабанбай батыра безлимит, было бы очень удобно, многие ездят на Кенесары с левого берега, плиз
Ответ

HELLO! Спасибо, что выбрали наш Безлимит, к сожалению сейчас у нас есть отделение Безлимита только на Кенесары, мы ваше мнение учтем при планировании программы на будущий год.
Ануарбек Нурбек

Я Вам написал жалобу по филиалу г. Павлодар ул. 1Мая,140, но почему-то не увидел ни ответа ни текста своей жалобы. Прошу связаться со мной по телефону 87015132962
Ответ

HELLO! Уважаемый Ануарбек! По вашей жалобе открыта проверка, о резултатах сообщим вам дополнительно.
михеева

здравствуйте. у меня к вам просьба принять меры.дело в том что я написала заявление о возврате денег. т.к качеством,предоставляемых услуг ,я мягко говоря не довольна. но ответа ,как я и предполагала нет.директора нет,администратора нет,ответа нет.мой ребенок ходил в школу более 2 лет,но обстановка становилась все хуже и хуже.преподаватели менялись через каждые 2-3 занятия. в общей сложности за 2 года сменилось 40. с сентября текущего года только 8. ребенок даже перестал запоминать имена.за 2 года ребенка так и не научили ничему,кроме алфавита и счету до 10. пойдя в 1 класс ребенок "изучавший 2 года"английский,ничем не отличается от ребятишек,которые ходят на анг. впервые.в школе никто ничего не может ответить,контактов не дают. директор либо занят,либо в командировке. безответственность жуткая. прошу принять меры и вернуть мне деньги.город семей
Ответ

HELLO! Уважаемая, Михеева! По вашей жалобе была проведена проверка филиала и установлены обстоятельства, которые привели к вашему недовольству качеством услуг нашей школы. На данный момент вам предложен вариант обучения по индивидуальному плану на который вы согласились, а прогресс ребенка в учебе взят под контроль регионального методиста. Мы уверены, что вместе достигнем желаемых результатов обучения. Спасибо за обращение и что выбрали нас для вашего английского!

Оставить жалобу:

первая 1 2 3 4 9 последняя