Ахметова Дильбара

Добрый день! Хочется написать Вам негативный отзыв для того, чтобы ваше руководство обратило внимание на офис в г. Павлодар БЦ Арнау 2 этаж по улице 1 Мая. Позвонила в офис для того, чтобы получить информацию по ценам, возможен ли переход обучения в другой город и т.д. Первое что меня возмутило менеджер берет трубку первые 2 минуты просто молчит ожидая что я первая вступлю в разговор, но я всё же дождалась когда ваш менеджер поздоровается со мной. Я как любой другой родитель все прочитала на сайте, однако хотелось уточнить некоторые моменты. Тут возмутило меня второй раз что менеджер вообще не владеет какой либо информацией потом пошла передача трубки руководителю, руководитель разговаривала отвратительно просто !!! А главное ваш руководитель безграмотная включая менеджера! Как можно ставить таких людей я всё же еще понять не могу. Раньше в данный офис было приятно заходить разговаривать с менеджером! Сейчас же ваше обслуживание а именно в данном офисе на нуле! Спасибо за Ваше внимание!
Ответ

Hello! Глубоко огорчены вашим отзывом, приносим вам свои извинения за доставленные неудобство и справедливое раздражение. Мы проведем проверку, а так же примем меры. Благодарим вас за потраченные силы и ваше внимание к нашей компании. Мы работаем, что бы вы выучили английский!
Динара

Здравствуйте! В Усть-Каменогорске, по одноименной улице мой ребенок обучался в вашей языковой школе. Но я очень недовольна тем, что у вас нет преподавателей-казахов, которые могли бы донести до ребенка английский на государственном языке. К тому же мой ребенок два года на летних каникулах проучилась, но, к сожалению, никакого результата от ваших занятий, нет. В школе нам говорят, что у нас уровень совсем низкий. Если у вас квалифицированные специалисты, которые имеют сертификаты, то почему мой ребенок как был на одном уровне, так и остался.
Ответ

Hello! У нас конечно же есть преподаватели, в том числе и владеющие казахским языком. Обучение проводится на английском языке. По поводу отсутствия результатов обучения мы предлагаем вам провести комплексное исследование знаний ребенка, тестирование, а так же анализ процесса обучения, сколько занятий фактически посещено, какие тесты проводились, на какие баллы сданы экзамены. Просим вас оставить ваши контактные данные, что бы наш директор по учебной части связался с вами. Уверены все не так плохо, как вам кажется. Мы сможем наглядно вам продемонстрировать, что у ребенка есть знания и получены они у нас. Благодарим вас за обращение.
Алена

Hello! Что происходит в офисе по Жумабаева в городе Петропавловске? Вначале уютный офис превратили в склад разнокалиберных стульев, затем стол переставили к выходу. Во-первых, сидишь и, при открытии двери, чувствуешь, что дует, а во-вторых, такое ощущение, что просят, чтобы уходили быстрее, не задерживались. Зачем эти нововведения из Астаны? Что там за "дизайнер" такой, что после изменений вместо приятной атмосферы сейчас чувствуется дискомфорт? А не переусердствовали ли вы с изменениями? Теперь начали уходить преподаватели. Группы объединяются. Прекрасного менеджера Майру переводят в какой-то другой офис... В общем, начнут уходить ученики.
Ответ

Hello Юлия! Благодарим вас за обращения. Мы действительно начали некоторые реформы и преобразования в нашем филиале. Разработан план. Уверены, постепенно все наладим. Ваше мнение и замечание мы донесем до нашего руководства. Благодарим вас что выбрали нашу школу для изучения английского языка.
Негуляева Анна Алексеевна

Добрый Вечер!Очень расстроена,как с нами поступили, приняли в группу, проучились два месяца , ребенок привык к школе, а теперь говорят мы не можем предоставить для вас ранее удобное время. Для чего тогда принимать детей не отработав расписание. Неужели вам проще потерять клиента и статус, нежели пойти на встречу клиенту? Надеюсь мой отзыв услышит руководство!
Ответ

HELLO! Благодарим вас за отзыв и сожалеем о том, что расстроили вас. К сожалению, вы не указали в какой именно из наших школ занимаетесь. Мы с радостью идем навстречу по расписанию если есть такая возможность. Что бы предметно говорить о причинах случившегося нам нужно больше данных. В любом случае, вы недовольны, значит есть повод для изучения проблемы с нашей стороны.
Сергазинова Альмира.

Здравствуйте!Я живу в Семее,записала сына в школу по улице Интернациональная.Менеджер Айгерим приветливо встретила нас и все доступно объяснила.Цена за обучение приемлемая,мы с сыном рады , что пришли в эту школу.Надеемся, что не разочаруемся!Пожелайте нам успехов в учебе!
Ответ

HELLO! Желаем вам больших успехов в учебе! Благодарим за отзыв
Питер Паркер

Хэллоу! Вам не кажется, что у вас цены на обучение "заоблочные" вы обучаете только элитных детей? К тому же поездки тоже не каждому по карману. Что вы делаете, чтоб быть доступнее для всех..
Ответ

HELLO! Нас очень удивило, что вы считаете наши цены "заоблачными" Напротив, у нас в Langberry лучшие цены в Казахстане! Наверняка, вы не найдете программы обучения за рубежом на летних каникулах, где все было бы включено как у нас, и дешевле 3990 долларов сша Наши курсы английского языка от 9990тг в месяц это хит продаж, более чем 3000 человек обучаются на этих курсах прямо сейчас! Что касается нашей программы БЕЗЛИМИТ, она является самым выгодным предложением для тех, кто стремиться получить максимум знаний за минимум цены- 99 990 тг за полгода это 16665 тенге в месяц при неограниченном количестве занятий в день и в неделю! Только представьте, ведут преподаватели, носители, много материалов дается, приглашаем гостей редких специалистов, это все входит в стоимость и можете посещать так много часов, как сможете. Главное, чем больше часов вы посетите, тем ниже именно для вас стоимость часа, например, посещая 4 часа каждый день в получите стоимость часа 208 тенге! Уверены, это доступно, это выгодно, кроме того, это эффективно! И даже при всем этом мы проводим акции, скидки. Прямо сейчас у нас есть скидки -10% для детей из одной семьи включая каникулы!-30% для абонементов Безлимит в новой школе на Евразии в Астане и другие скидки
наталья

Здраствуйте,мы не понимаем весь английский на 1 уебнике что нам делать?
Ответ

HELLO! Обратитесь к менеджеру, возможно вам нужно перейти в другую группу. Так же по субботам приходите на бонусные часы "помощь с домашкой" и там получите разьяснения в индивидуальном порядке
Зюркалов Александр Сергеевич

Павлодар, центр по ул.1 мая 140. К сожалению, вынужден был прекратить посещать занятия по следующим причинам: 1) Вступительный тест неправильно определил мой уровень английского. Тест учитывает только устные навыки и навыки в грамматике, тут он показал уровень как Intermediate. Однако мой уровень в listening и speaking гораздо, ГОРАЗДО ниже. Меня определили в завершающуюся группу pre-intermediate. Всё, что связано с грамматическими упражнениями я справлялся на ура, но если дело касалось прослушивания материалов или если мне нужно было говорить, тут был полный провал. 2)Преподаватель Наршин Бейсенов имеет УЖАСНЕЙШЕЕ произношение с жутким русским акцентом. Многие слова говорит не верно, например она меня несколько раз исправляла в слове OFTEN. Она произносила его как ОФТЕН. 3) Нетерпимость к ошибкам и просьбам объяснить то, что я не понял в задании. Для того чтобы понять, что я попал на курсы не совсем своего уровня нужно время. Собственно, я уже на втором или на третьем занятии указывал менеджерам, что, как мне кажется, они меня определили не на тот уровень. Однако Наршин Бейсеновну очень раздражал тот факт, что я не понимаю некоторых заданий и с еле скрываемым раздражением она мне предлагала объяснить материал на русском, а не на английском. После наиболее грубого замечания с её стороны я просто ушёл с занятий. 4) К сожалению, занятия соответствующие моему уровню назначить не получится, потому что все остальные группы идут в очень неудобное для меня время.
Ответ

HELLO! Сожалеем о вашем негативном опыте и приносим вам извинения за доставленные неприятные эмоции. По вашему заявлению проводим проверку. О результатах сообщим отдельно. Занятия у нас проводятся на английском языке, разьяснения на русском не приветствуются. Мы надеемся на благополучное разрешение сложившейся ситуации и желаем вам успехов в английском. С вами свяжется наш руководитель филиала в г.Павлодаре.
ИВАНОВА НАДЕЖДА ПАВЛОВНА

Здравствуйте, почему дети должны приходить на занятия в морозные дни? При этом если ребенок не пришел на занятия урок считается проведенным (мы заранее позвонили и предупредили менеджера об отсутствии ребенка в связи понижением температуры на улице -30,-28,-26) .Есть письмо ОБЛ ДО от 18.11.11 об отмене занятий -25 и ниже при ветре со скоростью 2 м\с и более (1-4кл) -27 (1-9кл) -30(1-11кл). Почему руководство не берет это во внимание! Больничные дни, занятия тоже считаются проведенными. Не смотря что справка с поликлинике имеется.Как вы смотрите на то, что я приведу на занятия ребенка с инфекцией? г.Петропавловск Иванова Н.П
Ответ

HELLO! Уважаемая Надежда Павловна! Благодарим, что выбрали нашу школу для изучения английского языка. Желаем вам успехов в изучении! По вашему вопросу поясняем, по нашей программе 9990тг в месяц - оплата за обучение из расчета 3 занятия в неделю по 60 минут. Каждую субботу мы предоставляем бонусное бесплатное занятие "помощи с домашкой" и часы в которые проводим восстановление пропусков, допущенных на неделе. В том числе таким образом восстанавливаем те дни, когда были пропуски из-за морозов, и те, кто пропустил, могут прийти и восстановить. По этому дополнительное восстановление не требуется и не производится. Так как мы являемся частной школой и обязаны предоставить нашим клиентам сервис, качество обучения, бесперебойное проведение занятий, мы не можем допустить таких длительных перерывов в учебе для наших учеников. Только представьте, клиенты, родители, оплатили за занятия и за получаемые знания, а вместо этого мы не проводим занятия и не даем знания, ссылаясь на причину в виде холодов! Такое не устроит очень многих клиентов и их можно понять. Мы во все дни обеспечиваем работу школ и ждем на занятие детей. Родители привозят детей на машинах, на такси, встречают из школы, но занятия посещают. Просим Вас с пониманием отнестись к нашим правилам и приглашаем воспользоваться восстановлением ваших пропущенных занятий в субботу у нас в школе.
Тогузбаева Гульназ

Здравствуйте! Обращаюсь к вам с жалобой и просьбой решить проблему. Мы записались на курсы английского языка 10 сентября 2015 года, в тот же день я оплатила за обучение и учебники, которые должны были выдать в течении 1 недели. Сегодня - 30 ноября 2015 года, мы все еще не получили обещанные учебники. Во время обучения выдаются ксерокопии с учебника и рабочих тетрадей, но качество копии оставляет желать лучшего, текст местами невозможно прочитать. Адрес: г.Астана, пр.Кабанбай батыра, 34/1 ВП 5, обучается: Алибек Алуа, группа №5, учитель: Назым. Мой контактный номер: 8 701 767 50 36
Ответ

HELLO!Благодарим вас за обращение и за то, что выбрали нас для изучения английского! По вашему обращению мы проведем проверку. Срок доставки учебника для Астаны 1 неделя. Почему такая задержка нам предстоит выяснить о чем мы вам сообщим дополнительно. Мы приветствуем обучение именно по учебникам, копии это вчерашний день. Приносим извинения за принесенные неудобства. 7.12.15: в результате проведенной проверки сообщаем следующее. Вами оформлен заказ на книги от 12 октября 2015 года, в тот же день оформлена регистрация к нам на курсы. Таким образом, вы приступили к обучению и заказали книги в октябре 2015. Согласно записям в вашей электронной карточке клиента ваш заказ был доставлен 16 октября 2015, но в связи с тем, что у поставщика на тот момент не было всех наименований книг, вам был доставлен не полный заказ (часть комплекта). Кроме того, тогда же и выяснилось, что книга была назначена неверно, видимо это ошибка нашего менеджера. Приносим вам извинения за эти неудобства. На данный момент, мы оформили вам доставку книги вашего уровня. Она должна быть доставлена в ближайшее время. Благодарим за ваше обращение. 15.12.15 учебники доставлены
камила К

где в городе Экибастуз находится ваш центр я обыскалась везде отправляют и говорят что вы давно переехали?
Ответ

HELLO! Наш новый адрес в Экибастуз "СитиМолл", 3 этаж, тел.+ 7 7187 34 93 43 и сотовый менеджера + 7 707 836 74 91
Ученик

Здравствуйте! Прошу обратить внимание на это сообщение руководителя языковой школы. Обучение в школе ведется только по учебному пособию. Просто читаем, переводим, делаем задание и все!!! Ни одной фразы, ни одного предложения помимо того, что написано в учебнике. Все то же самое мы можем сделать самостоятельно дома. Мы приходим к вам получить знания. Неужели нельзя объяснять тему, объяснять, а не прочитать две три строчки в нашем учебном пособии, перевести и все. В учебнике написано очень кратко. У каждого учителя должны быть дополнительные учебные материалы и разъяснение темы, я считаю должно быть подробным, занимать определенное время, должны приводиться примеры, одним словом сначала теория, а потом уже практические занятия. И раз создаете группы, преподаватель все таки должен понять, усвоили ученики данный материал или нет. Просьба к вам, не оставить без внимания данный вопрос. Мы выбрали вашу языковую школу и не хотелось бы прыгать из одной школы в другую. Спасибо заранее!
Ответ

HELLO! Конечно, вы правы, обучение должно вестись по программе, которая у нас утверждена, и там кроме основного курса (учебника) предусмотрено много дополнительного материала, а на занятии применяются методические разработки. К сожалению, вы не пишите в отношении какой именно из наши школ ваши замечания, что бы мы могли провести проверку, а так же не указываете никаких своих контактов для обратной связи. Просим вас обратиться к директору филиала. В случае, если будут выявлены нарушения методики мы примем меры. Так же вам будет предоставлено разъяснение, как и что делается на занятии. Возможно, работа построена правильно, но вам это на первый взгляд незаметно, такое тоже бывает в нашей практике. Просим вас выйти на связь для прояснения именно вашего случая. Благодарим за обращение к нам!
Екатерина

Здравствуйте! Скажите КОГДА БУДУТ ЗАНЯТИЯ В Г.АКСУ! Уже целый МЕСЯЦ мой ребенок не посещает занятия, это не допустимо!!! Что за безобразие, за уроки оплачено!!! Сколько нам еще будут обещать?!!! Вечно у Вас проблема с преподавателем!!!Что нам делать, как Вы собираетесь дальше решать вопрос?!!!
Ответ

HELLO! Благодарим вас за обращение и приносим вам извинения за недостаточную укомплектованность кадрами нашего филиала в г.Аксу. Действительно, не смотря на неоднократное проведение конкурса на замещение открывшейся вакансии, ни один из кандидатов не прошел тестовые задания на удовлетворительный результат, в виду чего мы не могли представить вам нового преподавателя на замену. У нас довольно высокие требования к квалификации преподавателя и увы, ни один из кандидатов им не соответствовал полностью. В итоге, некоторые группы оказались временно без занятий, что нас глубоко огорчает. Затем в филиал был направлен преподаватель из областного центра, мы обеспечили замену большей части занятий. На сегодня, кандидат, выявленный по итогам конкурса, с удовлетворяющим руководство уровнем знаний найдет и приступил к работе в филиале. Еще раз примите наши извинения за эти неудобства. Ваше возмущение абсолютно оправданно.
Надежда

Добрый день! Интересует, когда начнутся занятия в городе АКСУ? Нет преподавателя почти месяц в городе Аксу, занятий нет! В начале занятий не было в связи с выходом на больничный нашего учителя...в последствии с увольнением, когда я звонила в офис взяли нового преподавателя, данный преподаватель был на стажировке и обещали возобновить обучение, а сейчас опять никого нет. Оплата произведена, заказаны необходимые учебники, но занятий нет! Аргументируют, что нет никого кто из детей учится со второй смены, как мой сын. Раньше группа была сформирована из учащихся 1 и 2 смены, занимались они вечером после уроков двух смен! Как решить данный вопрос?
Ответ

Hello! Благодарим вас за обращение и проявленное терпение. К сожалению, из полученных заявок от соискателей на должность преподавателя в нашем филиале в Аксу ни одна не была одобрена, кандидаты не соответствуют нашим требованиям по уровню знаний для преподавателей. На данный момент имеется нехватка преподавателя в филиале. Группы были сокращены, что бы мы могли поставить занятия основной части учащихся. Признаем проблему и приносим вам глубочайщие извинения за эти неудобства. Руководство филиала делают все возможное для решения данного вопроса. После закрытия вакансии всем клиентам будет предоставлено восстановление с учетом их возможностей.

Оставить жалобу:

первая 1 4 5 6 7 8 9 последняя